Si necesita saber cómo crear una tienda virtual exitosa, ha llegado al lugar correcto. Le presentaremos 10 pasos fundamentales para ello.
Internet se ha convertido, en los últimos años, en un ambiente propicio para las ventas. Estas ocurren por diversos medios y de diversas formas. Ya sea a través de redes sociales, o de marketplaces, como Mercado Libre, Submarino, Shopee. O a través de redes sociales como Facebook o Instagram.
Pero si desea tener un proceso de ventas más profesional en internet, más estructurado y automatizado, es necesario tener una tienda virtual. Y aquí, encontrará la guía paso a paso para su creación.
¡Siga leyendo!
Guía paso a paso para crear una tienda virtual exitosa
Le hemos enumerado la guía paso a paso para crear una tienda virtual exitosa, no importa si ya tiene una tienda y necesita evolucionar, o si va a empezar de cero.
1 - Defina un nicho y un público objetivo
Este consejo es principalmente para quienes están empezando de cero, que aún no tienen un producto modulado. Porque necesitarán pensar en cada detalle de este, que ciertamente quien ya tiene una tienda, ya lo pensó en otro momento.
Puede descubrir los nichos que están en auge, quizás uno de ellos sería ideal para usted. Pero, ojo, no se limite exclusivamente a eso. Porque la elección del nicho de actuación debe basarse también en otras cosas, no solo en las tendencias.
Lo ideal sería:
- Estar en auge
- Usted querer trabajar con eso
- Usted poder atender la necesidad, resolviendo el problema del público
- Tener buena oferta y demanda
- Usted poder atender la logística que el producto requiere
2 - Identifique al público
Identifique al público que consume su producto. Solo así, sabiendo quién consume, podrá trabajar bien las formas de venta.
Observe con qué frecuencia el público consume, cuáles son sus dolores y necesidades, si pagarían y cuánto pagarían por su producto. Todo esto es importante, porque, a veces, usted cree que su tienda será un éxito. Pero se topa con algunas de estas cuestiones:
- El producto es bueno, pero no tiene demanda;
- El público objetivo consume con poca frecuencia;
- El producto no satisface las necesidades reales de las personas;
- El consumidor no está interesado en pagar por este tipo de producto o tiene poco interés.
Y esto sucede cuando no identifica y entiende al público antes de poner un producto a la venta.
3 - Encuentre la plataforma ideal
No se puede crear una tienda virtual exitosa sin la plataforma ideal para su negocio. ¡Encuentre la plataforma correcta!
Si desea crear un negocio escalable, una tienda exitosa en ventas, debe buscar una plataforma que acompañe su crecimiento, que satisfaga sus necesidades, sus demandas.
Aquí en Deza, encontrará las mejores plataformas de e-commerce del mundo: VTEX, Nuvemshop y Shopify.
4 - Realice un análisis de la competencia
Ver lo que están haciendo los competidores también forma parte de su trabajo. Es que haciendo este benchmarking, que es el proceso de estudio de la competencia, usted puede optimizar su producto o servicio.
Le ayudan a entender el propio comportamiento del público y, así, a traer mejores prácticas para su negocio virtual.
5 - Tenga buenos proveedores
¡Sí! Los proveedores también son fundamentales para el éxito de su tienda virtual. Por lo tanto, considere la calidad de los productos, el precio, la logística y el buen servicio de sus necesidades.
Es en este quinto paso de cómo crear una tienda virtual exitosa donde definirá qué modelo de negocio se adoptará. ¿El tradicional o el dropshipping? El primero, es cuando usted mantiene todos los productos en stock propio.
Ya el dropshipping es cuando el proveedor envía la mercancía directamente a los clientes de su tienda virtual. Usted no mantiene stock propio, trabajando sobre el stock de sus proveedores.
¿Y cuál es la mejor opción? Usted es quien podrá responder, basándose en sus condiciones para mantener un stock propio y para encontrar buenos proveedores que trabajen para entregar a sus clientes.
6 - Esté atento a la fijación de precios
¡El precio también es parte del éxito de su tienda! Esto no significa que necesite vender a precios muy bajos, pero necesita usar estrategias de ventas, como precios estacionales y psicológicos.
¿Qué significa esto? Que en fechas conmemorativas, debe usar precios promocionales para atraer más clientes (estos son precios estacionales). Y en cuanto a los precios psicológicos, es ese valor fraccionado y no entero en el producto. Como 99, 90 o 97, al final del valor del producto. Esto causa la sensación de que el valor es mucho más bajo de lo que realmente es.
Pero un consejo importante es: seguir los valores del mercado. Pero claro, examinando bien los costos y gastos de su negocio para llegar al precio. No basta con seguir el mercado, si esto le va a generar pérdidas financieras.
7 - Tenga una buena descripción de productos
¡Algunas cosas son esenciales en una descripción de producto de su tienda! Y créalo: la descripción del producto es, muchas veces, la responsable de que el cliente compre o desista de la compra.
Tenga siempre:
- Uso de un lenguaje humanizado
- Resaltar los beneficios
- Medidas exactas de los productos
- Información técnica
- Uso de imágenes
8 - Formas de pago
Existen dos modalidades principales de pago que puede utilizar en su tienda virtual: las pasarelas y los intermediarios.
Las pasarelas son como las terminales de tarjetas de una tienda física. Establecen el contacto entre la tienda, las marcas y los bancos emisores de tarjetas. Con ellas, necesita tener varios contratos separados con bancos y adquirentes. Mientras que con los intermediarios solo existe un contrato único con la empresa y esta misma valida todas las operaciones con bancos y adquirentes.
El primer caso es más utilizado por medianas y grandes empresas, mientras que el segundo, por pequeñas y medianas.
Cabe mencionar también la importancia de ofrecer varias opciones de pago al cliente, pero es aún más importante no perder dinero en las transacciones con tasas muy altas. ¡Esté atento a las tasas!
9 - Elija los mejores medios de envío
Elija las mejores formas de envío para su negocio, busque empresas que ofrezcan buenas condiciones de negociación, buenos precios. Correos es generalmente la más utilizada, pero no es la única opción. Existen otras transportistas como Loggi y JadLog.
También existe la opción de recogida en tienda como forma de diversificar las entregas y reducir sus costes y los del cliente.
10 - Invierta en marketing digital
El último paso de nuestra lista de cómo crear una tienda virtual exitosa es la inversión en estrategias de marketing. Sepa que son fundamentales para mantener su negocio siempre vendiendo.
Pequeñas, medianas y grandes empresas necesitan invertir en marketing para vender más. Ya sea a través de contenidos orgánicos en redes sociales, a través de anuncios pagados en Facebook Ads o Google Ads, o a través de estrategias de email marketing.
La inversión en marketing será siempre importante. ¡Alineada con una estrategia, claro!
Cómo Deza puede ayudarle
¡Ahora ya sabe cómo crear una tienda virtual exitosa! Y nosotros, en Deza, podemos ayudarle en este viaje.
Creamos su tienda virtual y nos encargamos de todo su e-commerce. Trabajamos desde la implementación de nuevos productos hasta el soporte técnico que pueda necesitar en la plataforma.
¡Solicite una conversación con uno de nuestros consultores haciendo clic aquí! Y pronto un especialista se pondrá en contacto.
