El éxito de un e-commerce se mide por varios indicadores, y la tasa de conversión es uno de los más importantes.
Mantener una alta tasa de conversión es fundamental para un buen resultado del e-commerce, pero ¿cuál sería el mejor promedio para mantener los resultados y cómo aumentarlos? En este blog, exploraremos esta cuestión y presentaremos consejos prácticos para ayudarle a mejorar la tasa de conversión de su e-commerce. ¡Acompáñenos!
¿Por qué la tasa de conversión es tan importante?
La tasa de conversión indica la eficacia del sitio web para transformar visitantes en clientes de pago. En otras palabras, representa el porcentaje de visitantes del sitio que completan una acción deseada, como realizar una compra, rellenar un formulario, conocer una nueva colección, etc.
Una alta tasa de conversión es importante porque significa que su tienda online está atrayendo visitantes relevantes y proporcionando una experiencia lo suficientemente satisfactoria para que compren en su negocio.
Por otro lado, una tasa de conversión baja puede ser una señal de que el sitio no está atrayendo al público adecuado, no está proporcionando una buena experiencia o no está ofreciendo suficiente valor para incentivar la acción deseada. Esto resulta en la pérdida de ventas e ingresos.
Por lo tanto, es importante monitorear la tasa de conversión regularmente y realizar pruebas y optimizaciones para mejorarla continuamente.
Cómo calcular la tasa de conversión de un e-commerce
Ahora que ya entendemos por qué la tasa de conversión es tan importante, vamos a aprender cómo calcularla.
Para obtener un resultado más asertivo, primero debe seguir algunos pasos:
- Defina el período que desea analizar. Por ejemplo, una semana, un mes, un trimestre o un año.
- Obtenga el número de visitantes únicos durante ese período. Esto se puede hacer a través de Google Analytics o de otras herramientas de análisis de tráfico.
- Obtenga el número de ventas durante el mismo período.
- Calcule la tasa de conversión dividiendo el número de ventas por el número de visitantes únicos y multiplicando el resultado por 100 para obtener el porcentaje.
La fórmula para calcular la tasa de conversión es:
Tasa de conversión = (Número de ventas / Número de visitantes únicos) x 100
Por ejemplo, si tuvo 10.000 visitantes únicos en su e-commerce durante un mes y realizó 200 ventas, la tasa de conversión sería:
Tasa de conversión = (200 / 10.000) x 100 = 2%
Esto significa que el 2% de los visitantes que accedieron a su sitio realizaron una compra.
¿Cuál es el promedio estándar de conversión de e-commerces?
No existe un promedio estándar de conversión de e-commerces, ya que esto puede variar según el segmento de mercado, el tipo de producto o servicio ofrecido, el público objetivo, la calidad del tráfico, entre otros factores.
Sin embargo, de acuerdo con datos de benchmarking del sector, la tasa de conversión promedio de un e-commerce puede variar del 1% al 3%, con un promedio global alrededor del 2,35%. Esto significa que, en promedio, de cada 100 visitantes únicos, entre 1 y 3 realizan una compra.
No obstante, es importante señalar que esta es solo una referencia y que las empresas deben establecer sus propias metas de conversión basándose en sus estrategias de negocio e historial de desempeño.
Además, las empresas deben monitorear regularmente la tasa de conversión y realizar pruebas y optimizaciones para mejorar este indicador.
4 Acciones para aumentar sus tasas
Existen diversas acciones que un e-commerce puede tomar para aumentar sus tasas de conversión, a continuación se enumeran cuatro acciones que pueden ser útiles:
Mejorar la experiencia del usuario
La experiencia del usuario es un factor crítico para aumentar la conversión en el e-commerce. Asegúrese de que su sitio sea fácil de usar, rápido y responsivo en todos los dispositivos. Invierta en diseño, navegabilidad y usabilidad, facilite la búsqueda de productos y garantice que la finalización del pedido sea sencilla e intuitiva.
Ofrecer promociones y descuentos
Ofrecer promociones y descuentos puede ser una buena manera de incentivar a los visitantes a realizar una compra. Las promociones pueden incluir descuentos en productos específicos, envío gratuito, cupones de descuento, regalos, entre otras opciones.
Utilizar técnicas de marketing
Utilice técnicas de marketing para aumentar la visibilidad de su e-commerce, atraer más visitantes e incentivar la conversión. Puede invertir en anuncios en redes sociales, campañas de email marketing, optimización para motores de búsqueda (SEO), remarketing y otras estrategias de marketing digital.
Aumentar la confianza del consumidor
Uno de los factores más importantes para la conversión es la confianza del consumidor. Para aumentar la confianza del consumidor, puede añadir valoraciones y testimonios de clientes, sellos de seguridad y privacidad, información clara sobre la política de cambios y devoluciones, información de contacto clara, entre otras opciones.
Recuerde que las acciones anteriores son solo algunas posibilidades; cada negocio debe identificar sus oportunidades y realizar pruebas para verificar qué estrategia es más efectiva para aumentar la tasa de conversión de su e-commerce.
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