Conozca Biscoitê

Biscoitê es una marca pionera en Brasil, conocida por su innovadora propuesta de ofrecer una experiencia diferenciada en galletas finas, hechas artesanalmente y con ingredientes seleccionados. Además de su presencia en tiendas físicas, Biscoitê busca proporcionar a sus clientes un contacto cercano con la marca a través de un e-commerce envolvente y las redes sociales, reforzando su imagen de calidad y exclusividad.

Desafíos Enfrentados por Biscoitê

Biscoitê enfrentaba dificultades en la comunicación y la integración del posicionamiento de marca entre tiendas físicas, redes sociales y el sitio web, lo que impactaba en la consistencia de la experiencia del cliente y en la eficiencia de las ventas en línea. Otro desafío era mejorar el rendimiento de las visitas al sitio web, maximizando la tasa de conversión y equilibrando los accesos entre dispositivos móviles y de escritorio.

¿Cómo Conoció Biscoitê a Deza?

La asociación entre Biscoitê y Deza comenzó a través de una recomendación, que pronto se mostró como un paso decisivo para el soporte y la evolución de la marca en proyección virtual.

Soluciones Implementadas por Deza

VTEX IO

La implementación del sistema de gestión de contenido VTEX IO permitió una gestión más eficiente y flexible del contenido del sitio web de Biscoitê. Esta plataforma proporcionó a Biscoitê la capacidad de actualizar y gestionar su catálogo de productos de manera ágil, facilitando la introducción de nuevos productos y promociones.

Mapeo de Eventos en Google Analytics

Monitoreó y analizó el comportamiento del usuario en tiempo real para identificar áreas de mejora.

Auditoría de Heurísticas e Investigación de Usuario

Identificó puntos de mejora en la interfaz y en la experiencia del usuario, proporcionando un recorrido de compra más intuitivo.

Análisis con Heatmaps

Mapeó las interacciones de los usuarios en el sitio web, ayudando a optimizar puntos de conversión y a distribuir el diseño de forma más eficaz.

Diseño Mobile-First en Figma

Con un enfoque en dispositivos móviles, Deza desarrolló un diseño responsivo que mejoró la navegación e incentivó la interacción con la marca.

Desarrollo de Funcionalidades Personalizadas

Implementación de componentes personalizados para ampliar la usabilidad del sitio web y simplificar el recorrido de compra.

Resultados

Tras la implementación de estas soluciones, Biscoitê registró un aumento impresionante del 700% en la tasa de conversión durante el lanzamiento de la campaña de Navidad. Este resultado refuerza la eficacia del enfoque holístico de Deza, consolidando la experiencia omnicanal de la marca y la conexión con sus clientes.

¡Contáctenos hoy mismo y descubra cómo podemos ayudar a su negocio a alcanzar nuevas cotas de éxito!